Chi siamo

*Risoluzione alternativa delle controversie* - *Alternative Dispute Resolution (ADR) / Online Dispute Resolution (ODR)*

Se hai presentato un reclamo relativo a un ordine concluso con il venditore VPZ DISTRIBUZIONE, ma non è stato possibile risolverlo, puoi avvalerti del servizio di risoluzione online delle controversie dei consumatori (ADR/ODR - v. D. Lgs. 6/8/15, n.130 e Regolamento UE n. 524/2013).

La normativa in tema di ADR/ODR prevede che tu possa conoscere l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online della controversia relativa a un ordine concluso online attraverso la piattaforma europea diOnline Dispute Resolution (c.d. piattaforma ODR), consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Al momento, il venditore VPZ DISTRIBUZIONE non si avvale di alcun organismo ADR di cui agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo.

In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale della controversia, sono fatti salvi i tuoi diritti di rivolgerti al giudice ordinario, e, se ne ricorrono i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

Per qualsiasi ulteriore informazione, non esitare a contattare il venditore VPZ DISTRIBUZIONE tramite il tasto 'Contatta il venditore' presente nel dettaglio ordine della tua area personale.

Maggiori informazioni sono disponibili nelle condizioni di vendita del venditore.