START&GO

START&GO

Sempre al tuo fianco per configurare,
personalizzare e prenderci cura
dei tuoi prodotti tech.

Se vuoi supporto nella configurazione e impostazione, vuoi essere sicuro
di personalizzare tutto al meglio e vuoi una soluzione rapida in caso
di emergenza, non ti preoccupare: ci pensano i nostri tecnici specializzati!


COSA FA START&GO PER TE?

Configura al meglio i nuovi dispositivi (impostazioni
wi-fi, trasferimento foto e video, installazione app e software,
configurazioni email, importazione rubrica, ...)

Vedi tutti i servizi di configurazione

Ti assiste sul parco installato, risolvendo rapidamente
i problemi (ripristino e backup smartphone, PC e tablet, analisi
e ottimizzazione dispositivo, programmi installati e connettività, ...)

Vedi tutti i servizi di assistenza

Il servizio START&GO è utile per: Smartphone, TV, Tablet, Pc Desktop e Notebook, Stampanti, Reti.


COME FUNZIONA?

  • SCEGLI IL TUO SERVIZIO Ti mandiamo le istruzioni
    e il codice attivazione
  • CHIAMA L'ESPERTO Personalizziamo il tuo prodotto
    insieme o connettendoci a distanza
  • SODDISFATTI O RIMBORSATI A tua disposizione finchè
    non è tutto a posto.

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START&GO A DOMICILIO

Direttamente a casa tua per configurare la Smart TV, montare il tuo nuovo PC, il sistema
di videosorveglianza, effettuare un checkup e molto ancora.

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PERCHÉ SCEGLIERCI

  • TECNOLOGIA CHE TI SEMPLIFICA LA VITA Con la nostra app ti supportiamo a distanza come se fossimo
    lì con te. Nel totale rispetto della tua privacy.
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  • Soddisfatti o rimborsati SERVIZIO 100% GARANTITO! Siamo così sicuri della qualità del nostro
    servizio, che ti rimborsiamo l'intero importo
    se non sei soddisfatto.

FAQ

Come faccio ad usufruire del servizio START&GO

1. Acquista il servizio START&GO e attendi la nostra email con il codice di attivazione del servizio.
2. Tieni a portata di mano il codice e chiama il numero 0331 1275011: ti passeremo il primo esperto disponibile.
3. Comunica il codice al tecnico e inizia il servizio. Il nostro esperto ti guiderà passo passo nello svolgimento delle operazioni preliminari per attivare il tuo prodotto. Se necessario, si connetterà direttamente al tuo prodotto (tramite un'app o widget) in modo da effettuare direttamente le operazioni più complesse.
I nostri esperti sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 20. Il servizio è sospeso nei giorni festivi.

Come faccio ad usufruire del servizio START&GO A DOMICILIO?

1. Acquista il servizio START&GO A DOMICILIO e attendi la nostra email con il codice di attivazione del servizio.
2. Tieni a portata di mano il codice e chiama il numero 0331 1275011: ti passeremo il primo esperto disponibile.
3. Comunica il codice al tecnico e fissa con lui l’appuntamento a domicilio. Il nostro esperto ti fornirà tutte le informazioni necessarie per effettuare al meglio l’intervento pianificato.
I nostri esperti sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 20. Il servizio è sospeso nei giorni festivi.

Non ho ricevuto il codice di attivazione del servizio. Come posso fare?

Il codice viene inviato automaticamente appena il tuo ordine risulta pagato.
Se hai fatto un ordine con pagamento al Pick&Pay o in contrassegno, ti invieremo il codice servizio solo dopo aver ricevuto il tuo pagamento.
Se hai fatto un ordine con pagamento bonifico o Findomestic, attenderemo la conferma del pagamento del bonifico o del finanziamento.
Se invece hai già pagato il tuo ordine, ma nonostante questo non hai ricevuto l'email con il codice, entra nel dettaglio del tuo ordine e scrivi al servizio clienti.

Vorrei acquistare i servizi per prodotti acquistati in un'altro negozio. È possibile?

Certamente. Puoi utilizzare i servizi START&GO e START&GO A DOMICILIO su qualsiasi tuo prodotto, acquistato su ePRICE o in qualsiasi altro negozio. Scegli il servizio che ti serve in questa pagina e appena ti arriva il codice, chiamaci.

Ho acquistato il servizio START&GO per PC. È possibile richiedere l'installazione di sistema operativo diverso da quello che c'è nel prodotto?

Ci dispiace, ma al momento non è possibile. Il nostro tecnico può configurare solo il sistema operativo preinstallato sul prodotto che hai acquistato.
Questo ed altri servizi saranno disponibili prossimamente. Se sei interessato a questo o ad un'altro servizio che ritieni utile, scrivici e segnalacelo. Saremo felici di raccogliere i tuoi consigli e capire come possiamo esserti di aiuto.

INFORMAZIONI LEGALI

START&GO è un servizio erogato da Ennova s.r.l., c/o I3P, via P.C. Boggio 59, Torino 10138, che ti permette di ricevere assistenza informatica specializzata a distanza, via telefono o con l'ausilio di app/widget, per installare, configurare e personalizzare i tuoi device. Il servizio può essere richiesto ed utilizzato entro 12 mesi dall'acquisto. Info ed esclusioni nelle Condizioni del servizio - Diritto di recesso


PROMOZIONE "SODDISFATTI O RIMBORSATI"

Siamo certi che sarai soddisfatto del tuo acquisto, in caso contrario ti diamo la possibilità di ottenere il rimborso del prezzo pagato.

La promozione "Soddisfatti o rimborsati" si applica a tutti i servizi START&GO e START&GO A DOMICILIO ed è valida solo nel caso in cui l'intervento non sia stato concluso con successo per cause non imputabili al Cliente (per maggiori informazioni consultare Termini e condizioni di servizio): in questi casi verrà automaticamente inoltrata richiesta di rimborso. Il cliente potrà richiedere un nuovo intervento di assistenza o il riaccredito dell'importo pagato, tramite bonifico bancario entro 60gg dall'erogazione. Sono escluse dalla promozione aziende e liberi professionisti con p.iva.

CONFIGURA

Ecco le soluzioni che Start&Go può offrirti da remoto per un dispositivo a scelta tra:

Smartphone

  • Configurazione wi-fi
  • Trasferimento foto e video
  • Installazione app
  • Configurazioni email
  • Importazione rubrica
  • Impostazione roaming

Tablet

  • Installazione e preferenze sistema
  • Configurazione wi-fi
  • Installazione software/app
  • Configurazione email
  • Importazione rubrica
  • Trasferimento dati dal vecchio tablet

PC Desktop e Notebook

  • Installazione e preferenze sistema
  • Configurazione wi-fi
  • Installazione software
  • Configurazioni email
  • Trasferimento dati dal vecchio pc
  • Configurazione periferiche esterne

TV

  • Installazione e preferenze sistema
  • Personalizzazione Smart TV
  • Collaudo del sistema
  • Controllo stabilità
  • Configurazione wi-fi

Stampanti

  • Collegamenato guidato della stampante al pc (tramite USB o wi-fi)
  • Reperimento software e driver (se non presenti su CD)
  • Installazione software e driver necessari
  • Collaudo del sistema
  • Controllo stabilità

Configurazione reti wireless o networking

  • Installazione e configurazione router/accesspoint/repeater/powerline in rete
  • Configurazione rete locale
  • Personalizzazione impostazioni di sicurezza della rete wi-fi
  • Configurazione dell'HOST per gestione disco tramite rete e gestione stampanti
  • Collaudo del sistema
  • Controllo stabilità

ASSISTE

Ecco le soluzioni che Start&Go può offrirti da remoto per un dispositivo a scelta tra:

Smartphone

  • Ripristino dispositivo e guida ai backup
  • Supporto per il recupero di credenziali di accesso a social network ed email
  • Ottimizzazione prestazioni connessioni (wi-fi, LTE, 4G, 3G)
  • Suggerimenti di APP in base a specifiche esigenze

Tablet

  • Analisi e ottimizzazione prestazioni tablet
  • Consulenza personalizzata app
  • Analisi e ottimizzazione app
  • Ripristino tablet
  • Backup guidato dei dati
  • Analisi problematiche posta elettronica

PC Desktop e Notebook

  • Analisi e ottimizzazione prestazioni PC
  • Analisi e ottimizzazione software
  • Consulenza personalizzata software/app
  • Installazione software/app
  • Ripristino PC
  • Backup e trasferimento dati

TV

  • Ottimizzazione prestazioni connessioni (wi-fi, Ethernet)
  • Personalizzazione Smart TV
  • Suggerimenti nuove APP in base a specifiche esigenze e supporto all’installazione
  • Ottimizzazione prestazioni Smart TV
  • Ripristino dati di fabbrica Smart TV

Stampanti

  • Soluzione problematiche varie (accensione, blocco in fase di stampa, problemi di connessione, ecc…)
  • Reperimento e installazione firmware aggiornati
  • Installazione software e driver necessari
  • Collaudo del sistema
  • Controllo stabilità

Configurazione reti wireless o networking

  • Aggiornamento firmware del router/accesspoint/repeater/powerline
  • Analisi problematiche e ottimizzazione ricezione rete wi-fi (per interferenze)
  • Analisi problematiche di connessione (dispositivi o problemi velocità linea)
  • Modifica impostazioni per cambio provider (riconfigurazione protocolli)
  • Apertura porte router per attivare software rete (es. Skype) o cambio modalità sicurezza WPS

A DOMICILIO

Ecco le soluzioni che l'Esperto può offrirti a domicilio per un intervento a scelta tra:

Installazione & Configurazione

  • Ribaltamento Prese
  • Installazione PC
  • Riconfigurazione PC
  • Installazione Set Top Box
  • Riconfigurazione Set Top Box
  • Installazione Console
  • Riconfigurazione Console
  • Installazione SmartTV
  • Riconfigurazione SmartTV
  • Installazione Stampanti
  • Riconfigurazione Stampanti
  • Installazione Videocamere/Antifurti
  • Riconfigurazione Videocamere/Antifurti

Rete

  • Checkup Rete
  • Interventi estensione rete - Cablaggi
  • Interventi estensione rete - powerline
  • Interventi estensione rete - ripetitori

Assistenza

  • Assistenza Computer
  • Assistenza Smartphone e Tablet

Sicurezza

  • Sicurezza PC
  • Sicurezza Smartphone e tablet
  • Parental Control
Impostazioni

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cercato o aggiunto al carrello.

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