START&GO
Sempre al tuo fianco per configurare,
personalizzare e prenderci cura
dei tuoi prodotti tech.
Se vuoi supporto nella configurazione e impostazione, vuoi essere sicuro
di personalizzare tutto al meglio e vuoi una soluzione rapida in caso
di emergenza, non ti preoccupare: ci pensano i nostri tecnici specializzati!
COSA FA START&GO PER TE?
Configura al meglio i nuovi dispositivi (impostazioni
wi-fi, trasferimento foto e video, installazione app e software,
configurazioni email, importazione rubrica, ...)
Ti assiste sul parco installato, risolvendo rapidamente
i problemi (ripristino e backup smartphone, PC e tablet, analisi
e ottimizzazione dispositivo, programmi installati e connettività, ...)
Il servizio START&GO è utile per: Smartphone, TV, Tablet, Pc Desktop e Notebook, Stampanti, Reti.
COME FUNZIONA?
-
SCEGLI IL TUO SERVIZIO
Ti mandiamo le istruzioni
e il codice attivazione -
CHIAMA L'ESPERTO
Personalizziamo il tuo prodotto
insieme o connettendoci a distanza -
SODDISFATTI O RIMBORSATI
A tua disposizione finchè
non è tutto a posto.
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START&GO A DOMICILIO
Direttamente a casa tua per configurare la Smart TV, montare il tuo nuovo PC, il sistema
di videosorveglianza, effettuare un checkup e molto ancora.
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PERCHÉ SCEGLIERCI
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TECNOLOGIA CHE TI SEMPLIFICA LA VITA
Con la nostra app ti supportiamo a distanza come se fossimo
lì con te. Nel totale rispetto della tua privacy.
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SERVIZIO 100% GARANTITO!
Siamo così sicuri della qualità del nostro
servizio, che ti rimborsiamo l'intero importo
se non sei soddisfatto.
FAQ
- Come faccio ad usufruire del servizio START&GO
-
1. Acquista il servizio START&GO e attendi la nostra email con il codice di attivazione del servizio.
2. Tieni a portata di mano il codice e chiama il numero 0331 1275011: ti passeremo il primo esperto disponibile.
3. Comunica il codice al tecnico e inizia il servizio. Il nostro esperto ti guiderà passo passo nello svolgimento delle operazioni preliminari per attivare il tuo prodotto. Se necessario, si connetterà direttamente al tuo prodotto (tramite un'app o widget) in modo da effettuare direttamente le operazioni più complesse.
I nostri esperti sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 20. Il servizio è sospeso nei giorni festivi. - Come faccio ad usufruire del servizio START&GO A DOMICILIO?
-
1. Acquista il servizio START&GO A DOMICILIO e attendi la nostra email con il codice di attivazione del servizio.
2. Tieni a portata di mano il codice e chiama il numero 0331 1275011: ti passeremo il primo esperto disponibile.
3. Comunica il codice al tecnico e fissa con lui l’appuntamento a domicilio. Il nostro esperto ti fornirà tutte le informazioni necessarie per effettuare al meglio l’intervento pianificato.
I nostri esperti sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 20. Il servizio è sospeso nei giorni festivi. - Non ho ricevuto il codice di attivazione del servizio. Come posso fare?
-
Il codice viene inviato automaticamente appena il tuo ordine risulta pagato.
Se hai fatto un ordine con pagamento al Pick&Pay o in contrassegno, ti invieremo il codice servizio solo dopo aver ricevuto il tuo pagamento.
Se hai fatto un ordine con pagamento bonifico o Findomestic, attenderemo la conferma del pagamento del bonifico o del finanziamento.
Se invece hai già pagato il tuo ordine, ma nonostante questo non hai ricevuto l'email con il codice, entra nel dettaglio del tuo ordine e scrivi al servizio clienti. - Vorrei acquistare i servizi per prodotti acquistati in un'altro negozio. È possibile?
-
Certamente. Puoi utilizzare i servizi START&GO e START&GO A DOMICILIO su qualsiasi tuo prodotto, acquistato su ePRICE o in qualsiasi altro negozio. Scegli il servizio che ti serve in questa pagina e appena ti arriva il codice, chiamaci.
- Ho acquistato il servizio START&GO per PC. È possibile richiedere l'installazione di sistema operativo diverso da quello che c'è nel prodotto?
-
Ci dispiace, ma al momento non è possibile. Il nostro tecnico può configurare solo il sistema operativo preinstallato sul prodotto che hai acquistato.
Questo ed altri servizi saranno disponibili prossimamente. Se sei interessato a questo o ad un'altro servizio che ritieni utile, scrivici e segnalacelo. Saremo felici di raccogliere i tuoi consigli e capire come possiamo esserti di aiuto.
INFORMAZIONI LEGALI
START&GO è un servizio erogato da Ennova s.r.l., c/o I3P, via P.C. Boggio 59, Torino 10138, che ti permette di ricevere assistenza informatica specializzata a distanza, via telefono o con l'ausilio di app/widget, per installare, configurare e personalizzare i tuoi device. Il servizio può essere richiesto ed utilizzato entro 12 mesi dall'acquisto. Info ed esclusioni nelle Condizioni del servizio - Diritto di recesso
PROMOZIONE "SODDISFATTI O RIMBORSATI"
Siamo certi che sarai soddisfatto del tuo acquisto, in caso contrario ti diamo la possibilità di ottenere il rimborso del prezzo pagato.
La promozione "Soddisfatti o rimborsati" si applica a tutti i servizi START&GO e START&GO A DOMICILIO ed è valida solo nel caso in cui l'intervento non sia stato concluso con successo per cause non imputabili al Cliente (per maggiori informazioni consultare Termini e condizioni di servizio): in questi casi verrà automaticamente inoltrata richiesta di rimborso. Il cliente potrà richiedere un nuovo intervento di assistenza o il riaccredito dell'importo pagato, tramite bonifico bancario entro 60gg dall'erogazione. Sono escluse dalla promozione aziende e liberi professionisti con p.iva.
CONFIGURA
Ecco le soluzioni che Start&Go può offrirti da remoto per un dispositivo a scelta tra:
Smartphone
- Configurazione wi-fi
- Trasferimento foto e video
- Installazione app
- Configurazioni email
- Importazione rubrica
- Impostazione roaming
Tablet
- Installazione e preferenze sistema
- Configurazione wi-fi
- Installazione software/app
- Configurazione email
- Importazione rubrica
- Trasferimento dati dal vecchio tablet
PC Desktop e Notebook
- Installazione e preferenze sistema
- Configurazione wi-fi
- Installazione software
- Configurazioni email
- Trasferimento dati dal vecchio pc
- Configurazione periferiche esterne
TV
- Installazione e preferenze sistema
- Personalizzazione Smart TV
- Collaudo del sistema
- Controllo stabilità
- Configurazione wi-fi
Stampanti
- Collegamenato guidato della stampante al pc (tramite USB o wi-fi)
- Reperimento software e driver (se non presenti su CD)
- Installazione software e driver necessari
- Collaudo del sistema
- Controllo stabilità
Configurazione reti wireless o networking
- Installazione e configurazione router/accesspoint/repeater/powerline in rete
- Configurazione rete locale
- Personalizzazione impostazioni di sicurezza della rete wi-fi
- Configurazione dell'HOST per gestione disco tramite rete e gestione stampanti
- Collaudo del sistema
- Controllo stabilità
ASSISTE
Ecco le soluzioni che Start&Go può offrirti da remoto per un dispositivo a scelta tra:
Smartphone
- Ripristino dispositivo e guida ai backup
- Supporto per il recupero di credenziali di accesso a social network ed email
- Ottimizzazione prestazioni connessioni (wi-fi, LTE, 4G, 3G)
- Suggerimenti di APP in base a specifiche esigenze
Tablet
- Analisi e ottimizzazione prestazioni tablet
- Consulenza personalizzata app
- Analisi e ottimizzazione app
- Ripristino tablet
- Backup guidato dei dati
- Analisi problematiche posta elettronica
PC Desktop e Notebook
- Analisi e ottimizzazione prestazioni PC
- Analisi e ottimizzazione software
- Consulenza personalizzata software/app
- Installazione software/app
- Ripristino PC
- Backup e trasferimento dati
TV
- Ottimizzazione prestazioni connessioni (wi-fi, Ethernet)
- Personalizzazione Smart TV
- Suggerimenti nuove APP in base a specifiche esigenze e supporto all’installazione
- Ottimizzazione prestazioni Smart TV
- Ripristino dati di fabbrica Smart TV
Stampanti
- Soluzione problematiche varie (accensione, blocco in fase di stampa, problemi di connessione, ecc…)
- Reperimento e installazione firmware aggiornati
- Installazione software e driver necessari
- Collaudo del sistema
- Controllo stabilità
Configurazione reti wireless o networking
- Aggiornamento firmware del router/accesspoint/repeater/powerline
- Analisi problematiche e ottimizzazione ricezione rete wi-fi (per interferenze)
- Analisi problematiche di connessione (dispositivi o problemi velocità linea)
- Modifica impostazioni per cambio provider (riconfigurazione protocolli)
- Apertura porte router per attivare software rete (es. Skype) o cambio modalità sicurezza WPS
A DOMICILIO
Ecco le soluzioni che l'Esperto può offrirti a domicilio per un intervento a scelta tra:
Installazione & Configurazione
- Ribaltamento Prese
- Installazione PC
- Riconfigurazione PC
- Installazione Set Top Box
- Riconfigurazione Set Top Box
- Installazione Console
- Riconfigurazione Console
- Installazione SmartTV
- Riconfigurazione SmartTV
- Installazione Stampanti
- Riconfigurazione Stampanti
- Installazione Videocamere/Antifurti
- Riconfigurazione Videocamere/Antifurti
Rete
- Checkup Rete
- Interventi estensione rete - Cablaggi
- Interventi estensione rete - powerline
- Interventi estensione rete - ripetitori
Assistenza
- Assistenza Computer
- Assistenza Smartphone e Tablet
Sicurezza
- Sicurezza PC
- Sicurezza Smartphone e tablet
- Parental Control
