START&GO

Servizio Start&Go

COME FUNZIONA?

  • SCEGLI IL TUO SERVIZIO Ricevi subito il codice di attivazione e le istruzioni per proseguire
  • CONTATTA L'ESPERTO In funzione del servizio scelto, ti assistiamo in remoto o a domicilio
  • SODDISFATTI O RIMBORSATI Se non sei soddisfatto del servizio ti rimborsiamo l’intero importo

COSA OFFRE START&GO

Il servizio START&GO è utile per: Smartphone, TV, Tablet, Pc Desktop e Notebook, Stampanti, Reti.

Smartphone (intervento solo da remoto)

    Servizi di Configurazione

  • Configurazione wi-fi
  • Trasferimento foto e video
  • Installazione app
  • Configurazioni email
  • Importazione rubrica
  • Impostazione roaming

  • Servizi di Assistenza

  • Ripristino dispositivo e guida ai backup
  • Supporto per il recupero di credenziali di accesso a social network ed email
  • Ottimizzazione prestazioni connessioni (wi-fi, LTE, 4G, 3G)
  • Suggerimenti di APP in base a specifiche esigenze

  • Scopri i prodotti
Tablet (intervento solo da remoto)

    Servizi di Configurazione

  • Installazione e preferenze sistema
  • Configurazione wi-fi
  • Installazione software/app
  • Configurazione email
  • Importazione rubrica
  • Trasferimento dati dal vecchio tablet

  • Servizi di Assistenza

  • Analisi e ottimizzazione prestazioni tablet
  • Consulenza personalizzata app
  • Analisi e ottimizzazione app
  • Ripristino tablet
  • Backup guidato dei dati
  • Analisi problematiche posta elettronica

  • Scopri i prodotti
PC Desktop e Notebook (intervento da remoto o in loco)

    Servizi di Configurazione

  • Installazione e preferenze sistema
  • Configurazione wi-fi
  • Installazione software
  • Configurazioni email
  • Trasferimento dati dal vecchio pc
  • Configurazione periferiche esterne
  • Collegamento a prese elettriche e altre periferiche (intervento solo in loco)
  • Connessione alla rete del cliente (intervento solo in loco)

  • Servizi di Assistenza

  • Analisi e ottimizzazione prestazioni PC
  • Analisi e ottimizzazione software
  • Consulenza personalizzata software/app
  • Installazione software/app
  • Ripristino PC
  • Backup e trasferimento dati
  • Sostituzione componenti hardware (intervento solo in loco)
  • Interventi di pulizia e manutenzione interni (intervento solo in loco)

  • Cosa NON facciamo

  • NON forniamo Software, il cliente deve già essere in possesso delle licenze del software che intende installare
  • NON forniamo Hardware, in caso di chiamata per sostituzione aggiunta componenti hardware il Cliente deve averli preventivamente acquistati

  • Scopri i prodotti
TV (intervento solo da remoto)

    Servizi di Configurazione

  • Installazione e preferenze sistema
  • Personalizzazione Smart TV
  • Collaudo del sistema
  • Controllo stabilità
  • Configurazione wi-fi

  • Servizi di Assistenza

  • Ottimizzazione prestazioni connessioni (wi-fi, Ethernet)
  • Personalizzazione Smart TV
  • Suggerimenti nuove APP in base a specifiche esigenze e supporto all’installazione
  • Ottimizzazione prestazioni Smart TV
  • Ripristino dati di fabbrica Smart TV

  • Scopri i prodotti
Stampanti (intervento da remoto o in loco)

    Servizi di Configurazione

  • Collegamenato guidato della stampante al pc (tramite USB o wi-fi)
  • Reperimento software e driver (se non presenti su CD)
  • Installazione software e driver necessari
  • Collaudo del sistema
  • Controllo stabilità
  • Collegamento a prese elettriche, pc e altre periferiche (intervento solo in loco)
  • Configurazione di rete (intervento solo in loco)

  • Servizi di Assistenza

  • Soluzione problematiche varie (accensione, blocco in fase di stampa, problemi di connessione, ecc…)
  • Reperimento e installazione firmware aggiornati
  • Installazione software e driver necessari
  • Collaudo del sistema
  • Controllo stabilità
  • Interventi di pulizia e manutenzione interni (intervento solo in loco)
  • Sostituzione componenti (intervento solo in loco)

  • Cosa NON facciamo

  • NON forniamo ricambi meccanici, in caso di necessità di sostituzione dei componenti meccanici è onere del Cliente procurarsi il pezzo sostitutivo.

  • Scopri i prodotti
Configurazione reti Wireless e router (intervento da remoto o in loco)

    Servizi di Configurazione

  • Installazione e configurazione router/accesspoint/repeater/powerline in rete
  • Configurazione rete locale
  • Personalizzazione impostazioni di sicurezza della rete wi-fi
  • Configurazione dell'HOST per gestione disco tramite rete e gestione stampanti
  • Collaudo del sistema
  • Controllo stabilità
  • Collegamento a prese elettriche e telefoniche (intervento solo in loco)

  • Servizi di Assistenza

  • Aggiornamento firmware del router/accesspoint/repeater/powerline
  • Analisi problematiche e ottimizzazione ricezione rete wi-fi (per interferenze)
  • Analisi problematiche di connessione (dispositivi o problemi velocità linea)
  • Modifica impostazioni per cambio provider (riconfigurazione protocolli)
  • Apertura porte router per attivare software rete (es. Skype) o cambio modalità sicurezza WPS

  • Cosa NON facciamo

  • NON forniamo access point aggiuntivi, è onere del Cliente provvedere all’acquisto preventivo del materiale da installare
  • NON possiamo operare su router telegestiti

  • Scopri i prodotti
Videosorveglianza (intervento solo in loco)
  • Installazione e configurazione IP-Cam, centralizzate, decentralizzate, da interno e da esterno
  • Installazione dell’IP-CAM e di eventuali staffe fino a 3 metri d’altezza.
  • Collegamento a prese elettriche e alla rete locale
  • Installazione e configurazione software
  • Configurazione degli accessi al pannello amministrazione
  • Configurazione di eventuali FTP per deposito registrazioni
  • Configurazione parametri audio/video

  • Cosa NON facciamo

  • NON eseguiamo lavori sull’impianto elettrico del Cliente
  • NON eseguiamo lavori di muratura per la scomparsa di eventuali cavi

  • Scopri i prodotti

SCEGLI ORA START&GO

1 intervento da remoto a scelta tra configurazione o assistenza

€ 24,99 € 9,99 ACQUISTA

1 intervento a domicilio a scelta tra configurazione o assistenza

€ 99,99 € 89,99 ACQUISTA

3 interventi da remoto a scelta tra configurazione o assistenza

€ 74,99 € 24,99 ACQUISTA

10 interventi da remoto a scelta tra configurazione o assistenza

€ 249,99 € 74,99 ACQUISTA

FAQ

Come faccio ad usufruire del servizio START&GO

1. Acquista il servizio START&GO e attendi la nostra email con il codice di attivazione del servizio.
2. Tieni a portata di mano il codice e chiama il numero 0331 1275011: ti passeremo il primo esperto disponibile.
3. Comunica il codice al tecnico e inizia il servizio. Il nostro esperto ti guiderà passo passo nello svolgimento delle operazioni preliminari per attivare il tuo prodotto. Se necessario, si connetterà direttamente al tuo prodotto (tramite un'app o widget) in modo da effettuare direttamente le operazioni più complesse.
I nostri esperti sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 20. Il servizio è sospeso nei giorni festivi.

Come faccio ad usufruire del servizio START&GO A DOMICILIO?

1. Acquista il servizio START&GO A DOMICILIO e attendi la nostra email con il codice di attivazione del servizio.
2. Tieni a portata di mano il codice e chiama il numero 0331 1275011: ti passeremo il primo esperto disponibile.
3. Comunica il codice al tecnico e fissa con lui l’appuntamento a domicilio. Il nostro esperto ti fornirà tutte le informazioni necessarie per effettuare al meglio l’intervento pianificato.
I nostri esperti sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 20. Il servizio è sospeso nei giorni festivi.

Non ho ricevuto il codice di attivazione del servizio. Come posso fare?

Il codice viene inviato automaticamente appena il tuo ordine risulta pagato.
Se hai fatto un ordine con pagamento al Pick&Pay o in contrassegno, ti invieremo il codice servizio solo dopo aver ricevuto il tuo pagamento.
Se hai fatto un ordine con pagamento bonifico o Findomestic, attenderemo la conferma del pagamento del bonifico o del finanziamento.
Se invece hai già pagato il tuo ordine, ma nonostante questo non hai ricevuto l'email con il codice, entra nel dettaglio del tuo ordine e scrivi al servizio clienti.

Vorrei acquistare i servizi per prodotti acquistati in un'altro negozio. È possibile?

Certamente. Puoi utilizzare i servizi START&GO e START&GO A DOMICILIO su qualsiasi tuo prodotto, acquistato su ePRICE o in qualsiasi altro negozio. Scegli il servizio che ti serve in questa pagina e appena ti arriva il codice, chiamaci.

Ho acquistato il servizio START&GO per PC. È possibile richiedere l'installazione di sistema operativo diverso da quello che c'è nel prodotto?

Ci dispiace, ma al momento non è possibile. Il nostro tecnico può configurare solo il sistema operativo preinstallato sul prodotto che hai acquistato.
Questo ed altri servizi saranno disponibili prossimamente. Se sei interessato a questo o ad un'altro servizio che ritieni utile, scrivici e segnalacelo. Saremo felici di raccogliere i tuoi consigli e capire come possiamo esserti di aiuto.

INFORMAZIONI LEGALI

START&GO è un servizio erogato da Ennova s.r.l., c/o I3P, via P.C. Boggio 59, Torino 10138, che ti permette di ricevere assistenza informatica specializzata a distanza, via telefono o con l'ausilio di app/widget, per installare, configurare e personalizzare i tuoi device. Il servizio può essere richiesto ed utilizzato entro 12 mesi dall'acquisto. Info ed esclusioni nelle Condizioni del servizio - Diritto di recesso


PROMOZIONE "SODDISFATTI O RIMBORSATI"

Siamo certi che sarai soddisfatto del tuo acquisto, in caso contrario ti diamo la possibilità di ottenere il rimborso del prezzo pagato.

La promozione "Soddisfatti o rimborsati" si applica a tutti i servizi START&GO e START&GO A DOMICILIO ed è valida solo nel caso in cui l'intervento non sia stato concluso con successo per cause non imputabili al Cliente (per maggiori informazioni consultare Termini e condizioni di servizio): in questi casi verrà automaticamente inoltrata richiesta di rimborso. Il cliente potrà richiedere un nuovo intervento di assistenza o il riaccredito dell'importo pagato, tramite bonifico bancario entro 60gg dall'erogazione. Sono escluse dalla promozione aziende e liberi professionisti con p.iva.

CONFIGURA

Ecco le soluzioni che Start&Go può offrirti da remoto per un dispositivo a scelta tra:

Smartphone

  • Configurazione wi-fi
  • Trasferimento foto e video
  • Installazione app
  • Configurazioni email
  • Importazione rubrica
  • Impostazione roaming

Tablet

  • Installazione e preferenze sistema
  • Configurazione wi-fi
  • Installazione software/app
  • Configurazione email
  • Importazione rubrica
  • Trasferimento dati dal vecchio tablet

PC Desktop e Notebook

  • Installazione e preferenze sistema
  • Configurazione wi-fi
  • Installazione software
  • Configurazioni email
  • Trasferimento dati dal vecchio pc
  • Configurazione periferiche esterne

TV

  • Installazione e preferenze sistema
  • Personalizzazione Smart TV
  • Collaudo del sistema
  • Controllo stabilità
  • Configurazione wi-fi

Stampanti

  • Collegamenato guidato della stampante al pc (tramite USB o wi-fi)
  • Reperimento software e driver (se non presenti su CD)
  • Installazione software e driver necessari
  • Collaudo del sistema
  • Controllo stabilità

Configurazione reti wireless o networking

  • Installazione e configurazione router/accesspoint/repeater/powerline in rete
  • Configurazione rete locale
  • Personalizzazione impostazioni di sicurezza della rete wi-fi
  • Configurazione dell'HOST per gestione disco tramite rete e gestione stampanti
  • Collaudo del sistema
  • Controllo stabilità

ASSISTE

Ecco le soluzioni che Start&Go può offrirti da remoto per un dispositivo a scelta tra:

Smartphone

  • Ripristino dispositivo e guida ai backup
  • Supporto per il recupero di credenziali di accesso a social network ed email
  • Ottimizzazione prestazioni connessioni (wi-fi, LTE, 4G, 3G)
  • Suggerimenti di APP in base a specifiche esigenze

Tablet

  • Analisi e ottimizzazione prestazioni tablet
  • Consulenza personalizzata app
  • Analisi e ottimizzazione app
  • Ripristino tablet
  • Backup guidato dei dati
  • Analisi problematiche posta elettronica

PC Desktop e Notebook

  • Analisi e ottimizzazione prestazioni PC
  • Analisi e ottimizzazione software
  • Consulenza personalizzata software/app
  • Installazione software/app
  • Ripristino PC
  • Backup e trasferimento dati

TV

  • Ottimizzazione prestazioni connessioni (wi-fi, Ethernet)
  • Personalizzazione Smart TV
  • Suggerimenti nuove APP in base a specifiche esigenze e supporto all’installazione
  • Ottimizzazione prestazioni Smart TV
  • Ripristino dati di fabbrica Smart TV

Stampanti

  • Soluzione problematiche varie (accensione, blocco in fase di stampa, problemi di connessione, ecc…)
  • Reperimento e installazione firmware aggiornati
  • Installazione software e driver necessari
  • Collaudo del sistema
  • Controllo stabilità

Configurazione reti wireless o networking

  • Aggiornamento firmware del router/accesspoint/repeater/powerline
  • Analisi problematiche e ottimizzazione ricezione rete wi-fi (per interferenze)
  • Analisi problematiche di connessione (dispositivi o problemi velocità linea)
  • Modifica impostazioni per cambio provider (riconfigurazione protocolli)
  • Apertura porte router per attivare software rete (es. Skype) o cambio modalità sicurezza WPS

A DOMICILIO

Ecco le soluzioni che l'Esperto può offrirti a domicilio per un intervento a scelta tra:

Installazione & Configurazione

  • Ribaltamento Prese
  • Installazione PC
  • Riconfigurazione PC
  • Installazione Set Top Box
  • Riconfigurazione Set Top Box
  • Installazione Console
  • Riconfigurazione Console
  • Installazione SmartTV
  • Riconfigurazione SmartTV
  • Installazione Stampanti
  • Riconfigurazione Stampanti
  • Installazione Videocamere/Antifurti
  • Riconfigurazione Videocamere/Antifurti

Rete

  • Checkup Rete
  • Interventi estensione rete - Cablaggi
  • Interventi estensione rete - powerline
  • Interventi estensione rete - ripetitori

Assistenza

  • Assistenza Computer
  • Assistenza Smartphone e Tablet

Sicurezza

  • Sicurezza PC
  • Sicurezza Smartphone e tablet
  • Parental Control